Ajutor
Ajutor & Informații utile – MYMOTO Cluj-Napoca
INTRODUCERE
La MYMOTO Cluj ne dorim ca experiența ta să fie simplă, clară și transparentă.
Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de comenzi, livrare, garanție, service și documentație.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare, ne poți contacta direct telefonic sau pe WhatsApp.
1️⃣ COMENZI & PLATĂ
Cum pot comanda o motocicletă sau un ATV?
Poți comanda:
-
direct din showroom MYMOTO Cluj-Napoca
-
telefonic (recomandăm comunicarea pe WhatsApp pentru rapiditate)
-
prin solicitare online
-
prin email
Pentru rezervare sau comandă se poate solicita un avans, de regulă aproximativ 10% din valoarea vehiculului.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele metode de plată:
-
numerar în showroom (în limita a 5.000 lei conform legislației; diferența prin card sau transfer bancar)
-
transfer bancar
-
finanțare / leasing prin brokeri parteneri
-
plată cu cardul (pentru accesorii, piese și motociclete)
2️⃣ LIVRARE
Livrați în toată România?
Da. Oferim livrare oriunde în România.
Motocicletele și ATV-urile sunt livrate:
-
pregătite și verificate tehnic
-
cu documentația completă
-
cu carte RAR inclusă și realizată de către noi
Pot ridica personal vehiculul?
Da. Ridicarea se face din showroom MYMOTO Cluj-Napoca:
📍 Calea Baciului 47, Cluj-Napoca
3️⃣ GARANȚIE
Ce garanție oferă motocicletele?
Toate motocicletele și ATV-urile noi beneficiază de garanție conform condițiilor producătorului.
Pentru persoane fizice, garanția generală este structurată astfel:
-
sub 125cc – 2 ani sau 15.000 km
-
sub 400cc – 2 ani sau 25.000 km
-
peste 500cc – 2 ani sau 99.000 km
Se aplică limita care este atinsă prima (timp sau kilometri).
Detaliile exacte diferă în funcție de model și sunt menționate în certificatul individual de garanție.
Unde se face service-ul în garanție?
Service-ul în garanție se efectuează la MYMOTO Cluj – service autorizat RAR.
4️⃣ SERVICE & PIESE
Aveți service autorizat?
Da. MYMOTO Cluj dispune de service autorizat RAR și echipă specializată pentru motociclete și ATV-uri.
Oferiți piese originale?
Da. Oferim:
-
piese originale
-
consumabile
-
componente compatibile pentru modelele comercializate
5️⃣ RAR & DOCUMENTAȚIE
Vehiculele vin cu carte RAR?
Da. Vehiculele sunt livrate cu documentația necesară înmatriculării, inclusiv carte RAR realizată de către noi.
Se poate ocupa MYMOTO de formalități?
Oferim consultanță completă pentru documente și procesul de înmatriculare.
Momentan nu putem oferi numere roșii, însă acest serviciu este în curs de implementare.
6️⃣ FINANȚARE / LEASING
Pot achiziționa în rate?
Da. Oferim soluții de finanțare și leasing prin parteneri autorizați.
Pentru o ofertă personalizată, te rugăm să ne contactezi direct.
7️⃣ RETUR PRODUSE (ACCESORII & PIESE)
Produsele (accesorii și piese) pot fi returnate în termen de 14 zile, conform legislației în vigoare, dacă:
-
sunt în stare nouă
-
nu au fost utilizate
-
sunt în ambalaj original
Motocicletele și ATV-urile nu pot fi returnate după livrare, conform reglementărilor aplicabile bunurilor înmatriculabile.
8️⃣ CONTACT RAPID
📍 MYMOTO Cluj-Napoca
Calea Baciului 47
📞 0 779 373 315
📧 contact@mymotocluj.ro
Program:
Luni – Vineri: 10:00 – 17:30